Правила и условия

Уважаемые покупатели! Рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями и правилами оформления заказов на нашем сайте,прежде чем оформлять заявку.

 

1. Наша продукция

а) Описания и фотографии

 Продукты, которые мы продаем, как сфотографированные, так и изображенные, графически точно отображаются на веб-сайте, однако, из-за различных типов, стилей и настроек компьютерных мониторов оттенки и цвета могут отличаться от точного цвета. В связи с этим, настоятельно рекомендуем Вам заказать бесплатный образец, прежде чем оформить заявку, чтобы убедиться, что Вы удовлетворены цветом, а также качеством продукта перед заказом. Мы хотим быть уверены, что проданный и доставленный товар соответствует во всех отношениях образцу или описанию. Любое незначительное или несущественное отклонение, изменение оттенка цвета или рисунка между образцом или описанием и доставленным товаром не дает клиенту право отклонить товар и требовать какой-либо компенсации.

б) Измерения

 Товары, которые мы продаем, сделаны в соответствии с Вашими размерами. Клиент несет ответственность за предоставленные им данные. Если Вы не знаете о каких-либо продуктах, или как правильно произвести замер, пожалуйста, позвоните в наш отдел обслуживания клиентов за помощью прежде чем сделать заказ, или обратитесь к онлайн руководству по измерению штор. Вы должны проверить детали продукта и размеры, прежде чем делать заказ. Мы не принимаем товар обратно и не возвращаем деньги, если Вы предоставили нам неверные размеры, и по этой причине штора Вам не подошла.

в) Продукция сделанная на заказ по размерам

 Продукция сделанная по размерам – это товары выполненные на заказ, которые соответствуют Вашим точным требованиям. После производства эти продукты пригодны только для Вас, и следовательно, не могут быть отменены или возвращены. Поэтому, крайне важно, чтобы Вы были уверены в продукте, который хотите заказать, а также в его размерах. Мы рекомендуем Вам воспользоваться нашей услугой «бесплатный образец» до размещения заказа.

В соответствии с законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

г) Допуск

 Обратите внимание, что ткань режется с учетом возможного допуска +/- 3 мм. Если размеры находятся в пределах этого допуска, претензии по замене, либо возврату товара не принимаются.

д) Ткань

 Большинство тканей окрашиваются и следовательно, каждая партия может незначительно отличаться в оттенке. Из-за цветовых вариаций между разными партиями продукции мы не можем гарантировать соответствие оттенков с предыдущими заказами, кроме того образец отправленный к Вам также может незначительно отличаться в оттенке от заказа, который Вы получите в итоге. Благодаря особенностям печати на некоторых узорчатых тканях может быть, что отправленный Вам образец не отображает полный диапазон цветов или дизайн узора. Если у вас есть какие-либо сомнения относительно точного характера ткани, рекомендуем вам позвонить в службу поддержки клиентов для получения дальнейших рекомендаций.

2. Обработка заказов и договор

Аннулирование или изменение заказа

При заказе товара, вы соглашаетесь с юридическими обязательствами договора. Согласно закону о потребительских договорах, товары, сделанные на заказ по размерам, например, шторы, исключаются из этого законодательства, и право аннулирования заказа в данном случае не применяются. Отмена все же возможна, и полный возврат денег возможен до тех пор, как продукт или его часть не были сделаны. В случае, если заказанные Вами товары уже были сделаны, мы не сможем вернуть оплату. Позвоните нам, как можно скорее, если Вы хотите отменить или изменить заказ, и мы сможем внести правки, если заказ еще не пошел в производство. Мы настоятельно рекомендуем Вам проверить электронное письмо с подтверждением Вашего заказа, чтобы убедиться, что вы правильно разместили заказ.

 После размещения заказа, пожалуйста, проверьте детали заказа в электронной почте в подтверждающем письме.

3. Цены

 Цена, которую Вам следует заплатить показана на квитанции и в электронном подтверждении заказа. Прежде чем перейти к оплате проверьте все данные еще раз, чтобы убедиться, что Вы полностью довольны ценой заказанных товаров.

4. Оплата

 При заказе продуктов на нашем сайте мы сможем обработать Ваш заказ, только если заказанные товары были оплачены в полном объеме с помощью кредитной или дебетовой карты. Вы можете оплатить он-лайн при помощи большинства кредитных карт, а также дебетовыми картами через сервис Яндекс.Касса. Реквизиты Вашей платежной карты будут зашифрованы, чтобы свести к минимуму возможность несанкционированного доступа или разглашения. Мы принимаем заказы только с веб-браузеров, которые допускают связь с помощью технологии Secure Socket Layer (SSL).

5. Отмена заказа и возврат денежных средств

 Мы имеем право отменить ваш заказ, если:

  •     Товара нет в наличии.
  •     Если вы заказали из региона, в который мы не поставляем нашу продукцию.
  •     Ошибка в цене или опечатка произошла из-за сбоя системы в нашей базе данных или веб-сайта.

 

Если по какой-либо причине, мы не сможем поставить конкретную продукцию, мы сообщим Вам об этом как можно скорее. Скидки или компенсации не предоставляются в рамках этих непредвиденных обстоятельств.Возврат денежных средств будет производиться на банковскую карту,с которой производилась оплата.В среднем это занимает 1-2 дня, в зависимости от Вашего банка.

6. Доставка товаров

 Изготовление заказа в среднем занимает 4-5 рабочих дней с момента оформления Вами заявки.После того,как изделие будет готово,менеджер свяжется с Вами по телефону для уточнения даты и условий доставки.

7. Дефектные и поврежденные товары

 Все продукты представленные на нашем сайте строго проверяются на качество перед отправкой, но в случае  если возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, напишите нам по адресу help@shtori24.ru или позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону. У вас есть 7 дней после получения товаров, чтобы сообщить о любых поврежденных или производственных дефектах изделия, или о ущербе, причиненном в процессе доставки. Мы рассмотрим ваш запрос оперативно, и при необходимости отправим Вам замену. Мы оставляем за собой право запросить у вас фотографии подтверждающие проблемы, или попросить,чтобы товар был возвращен к нам для проверки.

8. Гарантийное обслуживание

 Наша компания предлагает 12 месяцев гарантии на производственные дефекты. Кроме того, мы предлагаем ограниченную гарантию в течение еще двух лет, что в общей сложности составляет 3 года. Мы оставляем за собой право либо заменить, либо отремонтировать изделие.Возможно, потребуется возвратить товар к нам на проверку, перед тем как замена будет отправлена Вам.

9. Общие положения

  •  Настоящие Условия продукта должны регулироваться и толковаться в соответствии с законодательством РФ.
  •  Мы защищаем Ваши данные. Будет использоваться только та информация, которую мы получили о Вас на законном основании.
  •  Мы собираем информацию о Вас по 2 причинам: во-первых, чтобы обработать заказ и во-вторых, чтобы предоставить Вам наилучший сервис. Мы не будем Вам писать по электронной почте в будущем, если Вы не дали нам на это свое согласие. Мы никогда не будем передавать Ваши данные какой-либо третьей стороне без Вашего разрешения.

 Информация, которую мы собираем о вас включает в себя:

  •  ваше имя
  •  адрес
  •  номер телефона
  •  адрес электронной почты

 

 Личная информация, которую мы собираем, будет надежно храниться в соответствии с нашей политикой внутренней безопасности и законом.

 Мы можем использовать технологии для того чтобы отслеживать модели поведения посетителей нашего сайта. Это может включать использование "куки", который будет храниться в Вашем браузере. Вы можете изменить настройки вашего браузера, чтобы избежать этого. Информация, собранная таким образом, может быть использована для идентификации Вас, если настройки Вашего браузера не будут изменены. Если у вас есть какие-либо вопросы / комментарии по поводу конфиденциальности, напишите нам по адресу info@shtori24.ru